“現在辦理用電業務也可以像微信、支付寶‘刷臉’支付一樣方便快捷，不需提供任何證件和紙質資料，真是太方便了，為你們的服務點贊！”8月8日，家住柳林縣石家溝的賀先生路過電力集團地電柳林分公司營業廳，原本只是想咨詢辦電業務流程，沒想到只是用手機“刷臉”，工作人員的電腦上就顯示出他的個人信息，沒有遞交任何紙質資料，就成功辦理了低壓居民業擴新裝業務，賀先生對公司便捷高效的辦電服務連聲稱贊。
為進一步提升客戶辦電便利度，該公司積極與政府相關部門進行溝通，通過實名認證功能，打通政務數據平臺與公司營銷一體化系統的數據共享通道，實現不動產證書、營業執照等數據的傳遞和共享。居民客戶通過“網上地電”APP進行人臉識別，依托政務數據平臺的貫通渠道，可直接調用身份信息和不動產權電子證照，核實無誤后即可完成用電報裝申請，實現“零證辦電”；企業客戶僅需在“網上地電”APP輸入社會統一信用代碼，即可在線查詢、獲取資料信息，實現“一證辦電”。
“‘刷臉’辦電不僅方便了客戶，也節省了我們資料審核的時間，大大提高了辦電效率。”該公司營業廳員工任進說道。
今年以來，該公司深入探索“互聯網+供電服務”模式，依托大數據、信息化等技術，對辦電服務進行優化升級，實現全流程線上辦理。同時，積極拓展“網上地電”APP和政務平臺信息共享、工單聯動，多方獲取辦電信息，快速受理客戶需求，讓客戶享受到服務創新帶來的高效與便捷。
下一步，該公司將圍繞目前客戶辦電、用電過程中的難點和堵點問題，深化政企協同，優化辦電流程，擴展“零證”辦理業務，進一步提升“獲得電力”水平，持續優化營商環境。
